Question 1

¿Necesito dar mi contraseña?

Accepted Answer

No. Nunca te pedimos contraseña ni acceso a tu cuenta. Solo necesitás ingresar tu usuario o link de Instagram para que el sistema procese el pedido.

Question 2

¿Mi cuenta tiene que estar pública?

Accepted Answer

Sí. Para que podamos enviar seguidores, likes, vistas u otros servicios, la cuenta o publicación debe estar en modo público durante la entrega.

Question 3

¿Es seguro para mi Instagram?

Accepted Answer

Sí. El proceso no requiere acceso a tu cuenta, no tocamos tu perfil y no pedimos datos sensibles. Solo trabajamos con el usuario o enlace público.

Question 4

¿Mi cuenta puede ser baneada?

Accepted Answer

No te pedimos contraseña ni acceso a tu cuenta: trabajamos solo con tu usuario o link público. La entrega es gradual, para verse como crecimiento normal.

Question 5

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

La mayoría empieza dentro del rango informado en cada servicio (0-24, 0-48 o 0-72hs según el producto). El tiempo varía según la cantidad y el estado del perfil.

Question 6

¿La entrega es gradual?

Accepted Answer

Sí, siempre gradual para parecer natural. Nunca enviamos golpes masivos: el algoritmo lo detectaría.

Question 7

¿Qué pasa si bajan seguidores?

Accepted Answer

Si lo entregado cae más del 30%, lo reponemos sin costo. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y una captura de la cuenta. La reposición es de por vida: vale mientras la cuenta exista y esté pública. Detalles en /legales/garantia.

Question 8

¿Puedo cambiar la cuenta a la mitad?

Accepted Answer

No una vez procesado. Por eso te pedimos que confirmes el usuario o el link antes de finalizar el pago. Si te equivocaste, escribinos a soporte cuanto antes y vemos qué se puede hacer.

Question 9

¿Los seguidores son reales?

Accepted Answer

Son perfiles reales con foto y actividad. Trabajamos con nuestra red de distribución propia para mantener calidad consistente.

Question 10

¿Los likes y comentarios son de cuentas activas?

Accepted Answer

Sí. Nuestra plataforma de envío usa cuentas con histórico de actividad real. Los comentarios personalizados se escriben uno por uno desde perfiles reales.

Question 11

¿Voy a notar la diferencia en mi engagement?

Accepted Answer

Sí, especialmente si combinás followers + likes + views. Los packs combo activan el algoritmo más rápido porque le dan a Instagram las tres señales que mira para recomendarte.

Question 12

¿Esto sirve si recién estoy empezando?

Accepted Answer

Sí. Un perfil con mejores números transmite más confianza desde el inicio y ayuda a no arrancar con una imagen vacía. Funciona como un boost de credibilidad mientras crecés orgánicamente.

Question 13

¿Puedo combinarlo con publicidad o contenido orgánico?

Accepted Answer

Totalmente recomendable. La combinación de presencia (número que mostrás), contenido bueno (lo que la gente ve) y ads (alcance pagado) es la fórmula completa. Nuestros servicios resuelven la primera parte.

Question 14

¿Vos también desarrollan páginas web?

Accepted Answer

Sí, en /elite-webs tenés todo el detalle. Trabajamos con tiendas online, landings de venta y sitios institucionales.

Question 15

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Mercado Pago (tarjeta de crédito y débito, cuenta MP) y transferencia bancaria/Prex (con 5% off automático). Desde el exterior: USDT en red Polygon, Wise en euros o ACH en dólares. Los medios disponibles los ves al pagar.

Question 16

¿Hacen factura?

Accepted Answer

Sí, podemos emitir factura B o C. Si necesitás factura A, contactanos antes de pagar para confirmar el procedimiento. Para facturas se requiere CUIT/CUIL.

Question 17

¿Por qué la transferencia tiene 5% off?

Accepted Answer

Porque nos ahorra comisiones de procesador. Te pasamos ese ahorro directamente.

Question 18

¿Acepta pagos en USD desde el exterior?

Accepted Answer

Sí, mediante USDT en la red Polygon. Es la forma más rápida y barata para clientes internacionales.

Question 19

¿Hacen reembolsos?

Accepted Answer

Sí, si por alguna razón no podemos entregar el servicio te devolvemos el dinero o te ofrecemos un servicio equivalente. Ver /legales/reembolsos para todos los detalles.

Question 20

¿Cómo funciona el programa de referidos?

Accepted Answer

Te damos un link único. Cada persona que compre con tu link te da 10% de cada compra en saldo de wallet, y su primera compra te suma 1.000 likes gratis para tu Instagram.

Question 21

¿El referido también gana algo?

Accepted Answer

Sí, recibe 5% de descuento automático en su primera compra usando tu link.

Question 22

¿Cuándo se acredita la comisión?

Accepted Answer

Apenas se confirma el pago del referido, el 10% se acredita en tu wallet y te avisamos por email. Los 1.000 likes los pedís desde tu cuenta pegando el link de la publicación. No hace falta esperar 30 días.

Question 23

¿Necesito crearme una cuenta para comprar?

Accepted Answer

No es obligatorio, pero te recomendamos hacerlo porque te da: historial de pedidos, wallet de saldo, programa de referidos, tier VIP con descuentos y tracking en vivo del estado.

Question 24

¿Qué son los Tiers VIP?

Accepted Answer

Es un sistema de fidelización. Cuanto más comprás, más beneficios desbloqueás: Bronze (1 compra), Silver (3+ o $50K), Gold (6+ o $200K), Diamond (12+ o $500K) y Élite (por invitación). Cada nivel tiene descuento automático en cada compra: 5%, 10%, 15% y 20%. Se aplica cuando comprás con tu cuenta iniciada.

Question 25

¿Cómo puedo contactarlos si tengo un problema?

Accepted Answer

Tres canales: WhatsApp humano (Lun-Vie 9-21, Sáb 10-18 ART), WhatsApp bot 24/7 para consultas frecuentes, o email a elite.marketing.agencia@gmail.com. También podés abrir un ticket desde tu cuenta.

Question 26

¿Atienden los fines de semana?

Accepted Answer

Sí, los sábados de 10 a 18hs hay atención humana. Los domingos atiende el bot 24/7 y revisamos casos urgentes.

Question 27

¿Cuánto tardan en responder?

Accepted Answer

WhatsApp humano: en el horario de atención (Lun-Vie 9-21, Sáb 10-18 ART). Bot: respuesta instantánea, 24/7.

Question 28

¿Tienen comunidad?

Accepted Answer

Sí, podés sumarte a nuestro canal de WhatsApp (link en el footer) donde compartimos tips de marketing y novedades.

Question 29

¿Tienen botón de arrepentimiento?

Accepted Answer

Sí, como exige la Res. 424/2020 Argentina. Podés ejercerlo desde /legales/arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra. Importante: solo aplica si todavía no se procesó el servicio.

Question 30

¿Qué pasa con mis datos personales?

Accepted Answer

Cumplimos la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Guardamos solo lo necesario, no vendemos data a terceros y podés solicitar baja en cualquier momento. Más info en /legales/privacidad.

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