Question 1

¿Necesito dar mi contraseña?

Accepted Answer

No. Nunca te pedimos contraseña ni acceso a tu cuenta. Solo necesitás ingresar tu usuario o link de Instagram para que el sistema procese el pedido.

Question 2

¿Mi cuenta tiene que estar pública?

Accepted Answer

Sí. Para que podamos enviar seguidores, likes, vistas u otros servicios, la cuenta o publicación debe estar en modo público durante la entrega.

Question 3

¿Es seguro para mi Instagram?

Accepted Answer

Sí. El proceso no requiere acceso a tu cuenta, no tocamos tu perfil y no pedimos datos sensibles. Solo trabajamos con el usuario o enlace público.

Question 4

¿Mi cuenta puede ser baneada?

Accepted Answer

No. Trabajamos con paneles que respetan los límites del algoritmo, hacemos entrega gradual y usamos perfiles de calidad. En +5 años no hemos tenido ningún reporte de baneo asociado a nuestros servicios.

Question 5

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

La mayoría empieza dentro del rango informado en cada servicio (0-24, 0-48 o 0-72hs según el producto). El tiempo varía según la cantidad y el estado del perfil.

Question 6

¿La entrega es gradual?

Accepted Answer

Sí, siempre gradual para parecer natural. Nunca enviamos golpes masivos: el algoritmo lo detectaría.

Question 7

¿Qué pasa si bajan seguidores?

Accepted Answer

La reposición es de por vida y cubre hasta el 30% de caída sobre lo entregado. Si tu cuenta baja más allá de ese porcentaje, reponemos automáticamente. No hay límite de tiempo: la garantía está activa siempre que la cuenta exista y haya estado pública durante la entrega.

Question 8

¿Puedo cambiar la cuenta a la mitad?

Accepted Answer

No una vez procesado. Por eso te pedimos que confirmes el usuario o el link antes de finalizar el pago. Si te equivocaste, escribinos a soporte cuanto antes y vemos qué se puede hacer.

Question 9

¿Por qué mandan más cantidad de la que pedí?

Accepted Answer

En seguidores de Instagram enviamos hasta un 40% extra sobre lo solicitado. Esto se debe a que es normal una pequeña caída natural en los primeros días. Nuestro objetivo es que vos termines con al menos un 10% más que lo que compraste, de forma estable. Por ejemplo: si pedís 1.000, mandamos 1.400 y al final del proceso te quedan ~1.100 firmes.

Question 10

¿Los seguidores son reales?

Accepted Answer

Son perfiles reales con foto y actividad. Trabajamos con nuestra red de distribución propia para mantener calidad consistente.

Question 11

¿Los likes y comentarios son de cuentas activas?

Accepted Answer

Sí. Nuestra plataforma de envío usa cuentas con histórico de actividad real. Los comentarios personalizados se escriben uno por uno desde perfiles reales.

Question 12

¿Voy a notar la diferencia en mi engagement?

Accepted Answer

Sí, especialmente si combinás followers + likes + views. Los packs combo activan el algoritmo más rápido porque le dan a Instagram las tres señales que mira para recomendarte.

Question 13

¿Esto sirve si recién estoy empezando?

Accepted Answer

Sí. Un perfil con mejores números transmite más confianza desde el inicio y ayuda a no arrancar con una imagen vacía. Funciona como un boost de credibilidad mientras crecés orgánicamente.

Question 14

¿Puedo combinarlo con publicidad o contenido orgánico?

Accepted Answer

Totalmente recomendable. La combinación de presencia (número que mostrás), contenido bueno (lo que la gente ve) y ads (alcance pagado) es la fórmula completa. Nuestros servicios resuelven la primera parte.

Question 15

¿Vos también desarrollan páginas web?

Accepted Answer

Sí, en /elite-webs tenés todo el detalle. Trabajamos con tiendas online, landings de venta y sitios institucionales.

Question 16

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Mercado Pago (tarjeta de crédito y débito, cuenta MP), GoCuotas (hasta 6 cuotas sin interés), transferencia bancaria/Prex (con 5% off automático), y USDT en red Polygon para pagos internacionales.

Question 17

¿Hacen factura?

Accepted Answer

Sí, podemos emitir factura B o C. Si necesitás factura A, contactanos antes de pagar para confirmar el procedimiento. Para facturas se requiere CUIT/CUIL.

Question 18

¿Por qué la transferencia tiene 5% off?

Accepted Answer

Porque nos ahorra comisiones de procesador. Te pasamos ese ahorro directamente.

Question 19

¿Acepta pagos en USD desde el exterior?

Accepted Answer

Sí, mediante USDT en la red Polygon. Es la forma más rápida y barata para clientes internacionales.

Question 20

¿Hacen reembolsos?

Accepted Answer

Sí, si por alguna razón no podemos entregar el servicio te devolvemos el dinero o te ofrecemos un servicio equivalente. Ver /legales/reembolsos para todos los detalles.

Question 21

¿Cómo funciona el programa de referidos?

Accepted Answer

Te damos un link único. Cualquier persona que se registre y compre con tu link te da 10% en saldo de wallet + 1.000 likes gratis automáticos a tu Instagram.

Question 22

¿El referido también gana algo?

Accepted Answer

Sí, recibe 5% de descuento automático en su primera compra usando tu link.

Question 23

¿Cuándo se acredita la comisión?

Accepted Answer

Apenas se confirma el pago del referido, los 10% se acreditan a tu wallet y los 1.000 likes se mandan automáticamente a tu Instagram. No hace falta esperar 30 días.

Question 24

¿Necesito crearme una cuenta para comprar?

Accepted Answer

No es obligatorio, pero te recomendamos hacerlo porque te da: historial de pedidos, wallet de saldo, programa de referidos, tier VIP con descuentos y tracking en vivo del estado.

Question 25

¿Qué son los Tiers VIP?

Accepted Answer

Es un sistema de fidelización. Cuanto más comprás, más beneficios desbloqueás: Bronze (1 compra), Silver (3+), Gold (6+), Diamond (12+) y Élite (por invitación). Incluye descuentos crecientes y soporte prioritario.

Question 26

¿Cómo puedo contactarlos si tengo un problema?

Accepted Answer

Tres canales: WhatsApp humano (Lun-Vie 9-21, Sáb 10-18 ART), WhatsApp bot 24/7 para consultas frecuentes, o email a elite.marketing.agencia@gmail.com. También podés abrir un ticket desde tu cuenta.

Question 27

¿Atienden los fines de semana?

Accepted Answer

Sí, los sábados de 10 a 18hs hay atención humana. Los domingos atiende el bot 24/7 y revisamos casos urgentes.

Question 28

¿Cuánto tardan en responder?

Accepted Answer

WhatsApp humano: menos de 1 hora en horario hábil. Bot: respuesta instantánea. Email: hasta 24hs.

Question 29

¿Tienen comunidad?

Accepted Answer

Sí, podés sumarte a nuestro canal de WhatsApp (link en el footer) donde compartimos tips de marketing y novedades.

Question 30

¿Tienen botón de arrepentimiento?

Accepted Answer

Sí, como exige la Res. 424/2020 Argentina. Podés ejercerlo desde /legales/arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra. Importante: solo aplica si todavía no se procesó el servicio.

Question 31

¿Qué pasa con mis datos personales?

Accepted Answer

Cumplimos la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Guardamos solo lo necesario, no vendemos data a terceros y podés solicitar baja en cualquier momento. Más info en /legales/privacidad.

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