Política de Reembolsos

Buscamos siempre la satisfacción del cliente. Si un servicio no se prestó conforme a lo publicado y no podemos completarlo en un plazo razonable, ofrecemos como opciones (en orden de preferencia):

• Reposición del servicio o entrega complementaria del faltante.
• Sustitución por un servicio equivalente al elegido por el cliente.
• Acreditación en wallet del monto correspondiente, utilizable en futuras compras sin vencimiento.
• Reembolso en efectivo al método de pago original, sujeto a las condiciones detalladas a continuación.

• El servicio nunca se inició dentro del plazo máximo publicado (típicamente 72 horas para servicios standard).
• Detectamos un error técnico de nuestro lado que impide entregarlo.
• El usuario contrató por error y el servicio aún no fue enviado al panel (revisar dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra).

• El servicio se entregó pero hubo merma natural dentro del período de garantía (ver Política de Garantía).
• El usuario cambió de opinión luego de iniciado el servicio.
• El usuario pidió cambiar el destino (otro @ o link) luego del envío al panel.

• El usuario brindó información incorrecta o falsa al momento de la compra (@ inexistente, link inválido, cuenta privada que no se hizo pública dentro del plazo razonable).
• La cuenta del usuario fue bloqueada, suspendida o eliminada por la plataforma terceros (Instagram, TikTok, etc.) y eso impide completar la entrega.
• El servicio se completó exitosamente conforme a lo informado.
• Más de 30 días corridos posteriores a la compra (salvo casos excepcionales).

1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2527-9680 o por email a elite.marketing.agencia@gmail.com.
2. Indicá el número de orden y describí el motivo.
3. El equipo revisa el caso dentro de las 24-48 horas hábiles.
4. Si corresponde reembolso, se procesa al método de pago original. Los plazos dependen del procesador (Mercado Pago: 5-15 días hábiles; transferencia: 2-5 días hábiles).

Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la adquisición, siempre que el servicio no haya sido procesado todavía.

Podés ejercer este derecho desde el formulario de Arrepentimiento. Si el servicio ya fue enviado al panel y no es revertible, ofrecemos crédito en wallet por el valor equivalente.

Cualquier disputa que no podamos resolver entre las partes puede ser elevada a Defensa del Consumidor de tu jurisdicción. La normativa aplicable es la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.